服務與退款條款

一、服務範圍與使用者確認

本服務協助將使用者合法取得的錄音整理為逐字稿與會議草稿。使用者應在錄音前確認具有必要授權，並於寄送前確認會議內容、收件者與資料正確性。

AI 產生內容可能有誤，不能取代使用者的專業判斷或最終確認。使用者應自行決定是否採用、修改或寄送系統產生的內容。

二、訂購、使用期間與資料保存

方案整期一次付款；實際金額、每月額度與使用期間以付款前顯示內容及訂單為準。服務不會自動扣款；續購需由使用者另行確認付款。

付款升級沿用原帳號。原有會議資料依原定保存期限保留；會議資料保存期限為 90 天，使用者應在資料到期前自行下載備份。

三、取消與退款

1. 免費試用與依法享有的解除契約期間為不同制度；免費試用不取代或限制法定權利。
2. 如需取消訂購、反映重複付款、服務未開通或申請退款，請寄信至客服信箱，提供登入 Email、訂單編號及申請事項；請勿提供完整信用卡號或安全碼。客服原則上於 3 個工作日內首次回覆。
3. 經核實的重複付款，退還重複款項；因本服務原因未能開通且無法履行者，退還該未履行訂單款項。退款原則循原付款方式，實際入帳時間依付款機構作業；依法應返還款項者仍依法律期限辦理。
4. 法定權利以外，提供尚未開始之完整服務月份退款。退款金額為「該訂單實付方案金額 ÷ 該訂單總服務月份（含贈送月份）× 尚未開始的完整月份數」，四捨五入至新臺幣元，且不超過實付金額；不另收取消手續費。
5. 已開始月份原則不在前項自願退款範圍，但不影響依法解除契約、服務瑕疵或其他法定請求。贈送月份不單獨兌現，僅作為整期實付款平均分攤的服務期間計算基礎。
6. 取消生效後停止新增付費處理；既有錄音與報告仍在原定保存期限內提供查看及備份下載，除非使用者自行刪除或依法必須處理。
7. 退款及發票作廢／折讓依實際交易與適用規定處理；發票程序不限制消費者依法退款。

依法享有的解除契約、退款或其他權利，不因本條款而受限制。

四、資料與聯絡

本服務的會議內容、逐字稿與收件者資料僅用於提供會議整理、寄送與帳號服務，不用於一般行銷用途。試用申請的聯絡資料、同意時間與申請狀態依服務說明管理；促購提醒須另有同意並提供取消方式。

如對服務、訂單、退款或資料保存有疑問，請聯絡 bona@entropylever.com。

五、法定權利說明

本頁所列商業退款條件不限制依法享有的權利。使用者如認為個案涉及法定解除、退款或其他消費爭議，得依適用法令及主管機關程序處理。